男/22/寻求销售岗位求职热情好学抗压能力强

求职意向：销售业务员
毕业院校：山东职业科技学院
专业/技能：市场营销中英合作班
工作经历：电商客服组长 1、协助落实及优化服务流程、标准，协助推进现场业务运营及管理;
2、根据业务需要对接问题case沟通协调解决及改善;

3、负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保团队工作*有序进行;
联系方式

4、编撰标准问答和话术，制定服务规范，流程和制度;

5、定期收集用户问题并优化话术、提升员工服务能力和服务意识，分析并落实KPI达

6、协助调动员工工作氛围及团队凝聚力售前客服期间，负责解答客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业的产品建议，助力销售业绩的提升 转岗至电商客服组长后，带领团队处理客户售后问题，协调解决客户纠纷，提升客户满意度;

制定并优化客服工作流程，提高工作效率，降低客户投诉率